Zásady vrácení a zrušení objednávky

Upozornění: Nenabízíme bezplatné vrácení zboží – náklady na dopravu při vrácení hradí zákazník.

Mohu svou objednávku vrátit?

Ano, objednávku můžete vrátit do 30 dnů od jejího obdržení , pokud jsou splněny následující podmínky:

  1. Produkt je kompletní, se všemi součástmi a v originálním balení.

  2. Zřejmé je pouze běžné zacházení s výrobkem. Poškození způsobené neopatrným používáním je vyloučeno.

  3. Hygienické výrobky byly před vrácením důkladně vyčištěny.

  4. Jakékoli vady musí být nahlášeny ihned po převzetí .

  5. Zákazník je zodpovědný za veškeré náklady na zpáteční dopravu.

  6. Vrácení zboží bude zpracováno do 7 pracovních dnů a pokud budou splněny všechny podmínky, bude vrácení během této lhůty oficiálně potvrzeno.

Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácené zboží, pokud máme podezření, že bylo použito nebo poškozeno bez naší viny.

Jak mohu vrátit svou objednávku?

Pokud vaše objednávka splňuje výše uvedené podmínky, postupujte prosím takto:

  1. Napište nám na: info@mira-praha.cz

  2. Do svého e-mailu uveďte následující informace:

    • Číslo objednávky

    • Důvod vrácení

    • Fotografie(e) produktu v případě poškození

    • Celé jméno zákazníka

    • Adresa zákazníka

Jakmile obdržíme vaši žádost, poskytneme vám správnou zpáteční adresu.
Nevracejte balík na adresu odesílatele – poskytneme vám správné pokyny k vrácení.
Náklady na zpáteční dopravu hradíte vy.

Zrušení objednávky

Důležité:
Pracujeme s plně automatizovaným systémem. To znamená, že jakmile je vaše objednávka zadána, je okamžitě zpracována.
Objednávky po jejich potvrzení v našem systému již nemůžeme zrušit ani upravit.

Doprava a umístění skladu

Vezměte prosím na vědomí, že náš sklad se nachází v Asii . V závislosti na vaší poloze se může doba dodání a přepravy prodloužit. Jakmile je vaše objednávka odeslána, již ji nelze zrušit ani odvolat.

Pokud je vaše objednávka již na cestě, počkejte prosím na její doručení. Poté můžete provést vrácení zboží podle výše popsaného postupu.

Právo na odstoupení od smlouvy (zákazníci z EU)

Máte právo odstoupit od této smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení od smlouvy je 14 dnů ode dne, kdy jste vy nebo vámi určená třetí strana (která není dopravcem) zboží obdrželi.

Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musíte nám zaslat jasné prohlášení (např. e-mailem) na adresu info@mira-praha.cz , v němž nás informujete o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy.

Právo na odstoupení od smlouvy je platné až po:

  • Obdrželi jsme Vaše písemné oznámení a

  • Vrácené zboží jsme obdrželi.

Upozornění:

  • Náklady na vrácení zboží hradíte vy.

  • Pokud je zboží již na cestě, zrušení objednávky není možné. Musíte počkat na doručení a poté zboží vrátit.

  • Pro rychlejší proces vrácení doporučujeme poskytnout nám potvrzení o odeslání zboží po jeho odeslání zpět.

Proces vrácení peněz

Pokud bude vaše vrácení nebo výběr schválen:

  • Vrátíme vám zaplacenou částku za produkt/produkty bez nákladů na dopravu do 14 dnů od obdržení vaší vrácené zásilky.

  • Vrácení peněz bude provedeno stejnou platební metodou, jakou jste použili při původním nákupu, pokud nebude dohodnuto jinak.

  • Za vrácení peněz vám nebudou účtovány žádné další poplatky.